سياسة الإرجاع واسترداد الأموال
في ShickHub، نؤمن بجودة كل قطعة نقدمها. إذا لم تكن راضيًا تمامًا، فإننا ملتزمون بتصحيح الأمر — بسرعة ودون عناء.
1. فترة الإرجاع
لديك 14 يومًا من تاريخ التسليم لطلب إرجاع أو استبدال. لا يمكن قبول الطلبات المقدمة بعد هذه الفترة.
2. معايير الأهلية
ليكون المنتج مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون:
- غير مستخدم، غير مغسول، وغير تالف
- في عبوته الأصلية مع جميع البطاقات سليمة
- مرفقًا برقم طلب صالح أو إثبات الشراء
-
سياسة المقاس والملاءمة:
إذا وصل المنتج بالمقاس الصحيح المطلوب ولكنه لا يناسب تفضيلاتك، فهو مؤهل للاستبدال أو للحصول على رمز بطاقة هدية رقمية بقيمة المنتج الكاملة (مطروحًا منها تكاليف الشحن). لا يتم توفير استرداد نقدي لاختيارات المقاسات من قبل العميل.
المنتجات غير القابلة للإرجاع: لا تُقبل المنتجات ذات البيع النهائي وبطاقات الهدايا للإرجاع.
لا يمكن إرجاع منتجات العناية بالبشرة ومستحضرات التجميل أو استبدالها لأسباب صحية ونظافة.
3. كيفية بدء الإرجاع
- — أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى support@shickhub.store مع رقم طلبك، والمنتج (المنتجات) التي ترغب في إرجاعها، والسبب.
- انتظر المراجعة — سيرد فريقنا في غضون 24-48 ساعة مع تفويض الإرجاع وتعليمات الشحن.
- اشحن طردك — قم بتعبئة المنتج (المنتجات) بشكل آمن وأرسله عبر خدمة شحن قابلة للتتبع.
لن تُقبل المنتجات التي تُرجع دون تفويض مسبق.
4. المنتجات التالفة، المعيبة، أو الخاطئة
يرجى فحص طلبك عند الوصول. إذا استلمت منتجًا تالفًا، معيبًا، أو خاطئًا:
- اتصل بنا في غضون 48 ساعة من التسليم على support@shickhub.store
- أرفق صورًا واضحة توضح العيب أو المشكلة
- سنقوم بمعالجة استبدال أو استرداد كامل للمبلغ دون أي تكلفة عليك
5. استرداد الأموال
بمجرد استلام إرجاعك وفحصه، سنخطرك بالنتيجة:
- تُعالَج عمليات استرداد الأموال الموافق عليها إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك في غضون 5-7 أيام عمل.
- قد يتطلب البنك أو مزود البطاقة الخاص بك وقتًا إضافيًا لترحيل الرصيد.
6. تكاليف شحن الإرجاع
- يتحمل العملاء تكاليف شحن الإرجاع ما لم يكن الإرجاع بسبب عيب أو خطأ منا فهي مجانية.
- رسوم الشحن الأصلية غير قابلة للاسترداد.
- يرجى ملاحظة أنه يجب إرجاع المنتجات إلى مستودع التعبئة الدولي لدينا. ستختلف أسعار الشحن للإرجاع بناءً على موقعك والشركة الناقلة.
هل تحتاج للمساعدة؟
فريق الدعم لدينا يسعد بتقديم المساعدة في أي أسئلة حول الإرجاع، الاستبدال، أو طلبك.